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昆明楼市渐渐步入“尊客时代”
继“星都会”、“实力会”、“俊客会”、“泊客会”后，即将于8月1 日成立的“江东会”也非常卖力地向购房者抛出“橄榄枝”。盘点当下昆明众多房产公司成立的各种形式的客户会，不得不承认，在开发商争相成立客户会的背后，品牌地产之间正在掀起一场“软实力”的暗战，争抢老客户，
通过社区文化及口碑效应，挖掘新客户，开拓新的营销渠道。
会员制购房成流行
对于购房者而言，成为“会员”意味着享有“最惠待遇”。
目前昆明楼盘销售过程中针对会员开出的让利条件非常诱人，比如，俊客会员在购买金色俊园时，除享有金色俊园5700平方米的销售均价外，不同等级的俊客会会员还享有0.5%％至2.5％的购房优惠；“泊客会”会员不仅可以持卡进行优先选房，还可以享受相应便利与实惠；而即将成立的“江东会”，会员介绍新客户购房后再购房，可享受返点，会员还可以办理江东联名卡，在相应商场购物可享受优惠。
据记者调查，在昆明，一个楼盘（或企业）拥有的会员少则几百人，而像“俊客会”、“泊客会”等品牌商招募的会员则达千人之众，规模最大的“星都会”更多达近万人，会员数量相当可观。
维系老客户争取新客户
是增值服务也好，是变相促销也罢，开发商办客户会的最终目标，都离不开稳定老客户，培养品牌忠诚度和推荐新客户、促进销售这两大点。“在社区生活服务上创新，让物业升值保值才能得到客户的青睐。通过口碑相传，人际交往，对企业的品牌建设和长期发展起积极作用。”俊发地产相关负责人的说法，代表很大一部分房产商设立客户会的初衷。
该负责人告诉记者，“会员是一种资源，会员越多意味着资源越多，项目的销售也就会大大缩短。从昆明市场反应看，个别楼盘销势好否的部分决定因素在于会员有意无意间形成的口碑及口耳传播。”据了解，去年底，俊发地产曾对业主做过一个调查，结果显示，客户愿意推荐新客户的比例高达90％以上，实际上，由原来业主推荐新业主买房的比率达到了54％。因为有个会员组织，可以让老业主在推荐出一套房时，就能够累计积分，购房获取优惠，另外，客户组织可以举办各种社区活动，这些举措，确实起到了维系老客户，争取新客户的积极作用。
以品牌营销致胜
“会员制”的出现从侧面也反映出市场激烈竞争背景下的一个必然行动，而相应的，越来越多的房地产商已经意识到品牌的长期效应与客户服务的重要性，意识到企业必须从“品牌经营”的角度来看待客户价值。
事实上，客户会对于具有长远发展战略的房地产企业，具有实质的意义和作用。随着房地产市场逐步向买方市场转变，购房者日益回归理性的新市场形势下，越来越多的开发商开始从关注客户的角度出发，通过成立客户会的方式，吸纳更多购房者、准购房者。
该人士表示，对于开发商来讲，不管是出于为购房者提供增值服务，还是出于从会员身上挖掘置业需求，都从中反映出这样一个问题：市场竞争的加剧必然促使开发商更加注重客户的价值，“尊客”营销将受到开发商关注。文/记者 徐晓俊
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