发放小礼品的展位总是能积聚大量的“人气”

　　有人送礼送出了事件，但有的开发商送礼了一个“双赢”的局面。

　　在A、B楼盘“礼品门”事件上演时，在星耀和俊发展厅前送礼仍然在继续，但唯一不同的是他们展厅前的队伍秩序井然。

　　同样是送礼，为什么会送出两个截然相反的局面呢？对比一下，或许可以知道答案。

　　A展商送的礼品是什么呢？记者开始出有些纳闷，是什么东西会让这些爷爷奶奶如此执着地等候呢？记者问了一位大爷，才知道，礼品是一个纸袋加一叠楼书和一瓶水。这就让记者更加纳闷了，就这些不至于吧！但当记者留意到这位大爷手里抱着的一大堆楼书就恍然大悟了，他确实是需要一个袋子，而且需要大袋子，而这样的礼品当然最合适了。B展商在送什么呢？也是袋子！

　　银海在送什么呢？一个小姑娘告诉记者是一个储钱罐。再看看银海的队伍，虽然年龄结构合理更一些，小孩、中年人、老人都有。而星耀在送什么呢？星耀在送花，其长达150多米的队伍中显然中年人更多。俊发也在发袋子，不过发的是小号的环保布袋，没有夹送楼书。

　　一个小礼品选择的不同区分出了目标客户群。显然星耀、俊发、银海所送的礼品与自己产品定位的目标客户群比较合适。A展商卖的是商档住宅，B楼盘卖的是别墅，而在礼品类型考虑上明显略逊一筹。

　　再看发礼品的展商的准备情况：A展商拒绝发放礼品的一个理由是礼品没有了（其官方理由是为了大家人身安全和现场秩序）。但是领礼品的一位大爷告诉记者：他们东西还有的，只是不肯发了。而其展商的一位工作人员也向记者表达了他们的苦衷：很多人一早上领了好几回。也许是他们发现这些情况才以礼品没有为由要求大家解散。而B展商确实是没有了，其工作人员的解释是准备不充分。再看星耀的展厅里还有一地的花，显然他们的准备是很充分的，而银海的储钱罐也还有几大箱呢。

　　再看看这些展商在处理危机中的表现：在A楼盘“礼品门”事件上演时，记者没有见到一个领导出面予以解释，记者见到的只是保安满脸的不屑和“散了，散了”的带着些的命令口气的声音。至于记者和苦苦等了两个多小时的排队的人想听到的与“对不起”类似的道歉的话，始终没有响起。在一点半时，工作人员想出了一个妙招，把展台前了几个售楼小姐叫到一边，摆出一副“冷处理”的架势。在显然这招也没奏效。      

　　在B展商那里，记者也没有见到一个领导出面，虽然这些保安都比较耐心和蔼地解释，但始终都没有看到领导出来表态。但当记者在银海采访时，喇叭里响起这么一句话“不好意思，因为交通堵塞，银海看房班车不能按时到达，请大家耐心等候。”“不好意思”，在记者看来可以当成“对不起”来听。

　　星耀在送礼的同时，还有两个主持人不时送出现场看房凭证——一个开瓶器。在送开瓶器时，有很多小孩都跑上来抢，但主持人还是给了他们。而这些小孩也会跟着看房人上了星耀的看房车。A展商面对不是目标客户群体时拒发礼品，但星耀面对小孩时并没有拒绝，其中涵养与肚量值得称道，也无愧于其倡导的人文理念，体现的是对每一个人的尊重。

　　A展商的工作人员告诉记者他们是的新成立的公司，记者才恍然大悟。“冰冻三尺，非一日之寒”，看来房地产中新来的还是要和星耀、俊发、银海这些地产老大们多多学习，而不光只是看别人楼盘卖得好而眼热而已。

　　下午3点多时，记者再次前去探访，发现A展商显然是败下阵来了，又在发放礼品了。但我不知道领到了礼品的人们是否会对A展商的印象有所改观而去传播一些他们的“好口碑”。而在B展商那里，记者依然没见任何动静，排队的人倒是散开了一大半，但还有十多个人还在守候。

　　在房交会上送礼，原来有这么多学问，有的送出了事件，有的送出了“双赢”，房交会这个舞台上确定精彩纷呈！  　　  (文/杨大耀)